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“免费体验”背后是陷阱?

http://china.53trade.com 2010-5-11 9:52:12 来源: 中山商报
  一般情况都是消费者在逛街时被美发店或者美容院的"广告员"拉进店里体验免费服务,等进店后才发现根本不是免费这么简单。所以,在路上遇到美发店或美容院以免费体验、问卷调查、抽奖等理由揽客的行为,不要轻信,以免上当。
  中山网讯 “理发店称搞活动,免费为顾客理发造型。然而,结束后,店方却称要收88元成本。”大学生小梁向本报投诉称,五一假期,他被石岐区南基路某理发店“广告员”拉进去体验“免费活动”后,却掉进了理发店的“免费”陷阱。
  市消费者委员会提醒, 在路上遇到美发店或美容院以免费体验、问卷调查、抽奖等理由揽客的行为,一般进店后不会是免费这么简单。消费者不要轻信,以免上当受骗。
  学生哥:“免费体验”却要收成本费
  据小梁介绍,5月4日,他在孙文步行街一带逛街,路过南基路某理发店时,被一名“广告员”拦住,称为庆祝五一和店周年纪念,免费为顾客理发造型。期间,一名理发师为他剪了头发后,就开始在头发上上了药水,为他造发型。
  “我同学跑过来告诉我,说这可能要收费的,或许是骗人的。”小梁说,果然,他再次咨询理发师是否要收费时,理发师称要收88元药水等成本费。
  “我是趁着免费才进去的,他们为何不提前告诉我要收成本费,而要等到弄完了才说,这不是诱骗吗?”小梁说,他跟理发店吵了起来,无奈之下支付了60元才完事。
  理发店:事先已得到顾客同意
  9日,记者来到南基路该理发店采访,约30平方米的铺面里挤满了顾客和技师,在DJ音响的渲染下,显得十分热闹。负责前台结账的范小姐告诉记者,其老板外出学习去了,对小梁一事有些印象。
  范小姐介绍,五一期间,店里确实搞过活动,免费为顾客洗剪吹,但其他服务项目要收费,为小梁做发型就是要收费的。
  “我们并没有欺骗他啊,事先已得到他的同意。”范小姐拿出一张卡片向记者解释,顾客需要任何一项消费时,她们都会提前得到消费者的同意,并会在卡上标明消费金额,以及需要消费者签字确认。记者要求其提供小梁当时的消费卡,范小姐称要小梁本人来才可以看。而小梁向记者证实,当时他并没有填什么卡。
  消委会:不要轻信“免费”推销
  市消委会相关工作人员介绍,他们经常接到这类投诉,一般情况都是消费者在逛街时被美发店或者美容院的“广告员”拉进店里体验免费服务,等进店后才发现根本不是免费这么简单。所以,在路上遇到美发店或美容院以免费体验、问卷调查、抽奖等理由揽客的行为,不要轻信,以免上当。
  该工作人员提醒广大消费者,一定要问清楚服务项目是否收费,最好在接受所谓“免费服务”的同时,签订一份书面协议,如果如范小姐说的在消费之前签字确认,是最好不过的。
  记者调查:理发店技师成变相推销员
  记者经过暗访发现,在理发店,技师的基本工资很低,主要向顾客推销服务提成而增加佣金。“洗一个头才赚两三块钱,但是若推销用更好的洗发水,或推销好的洗护发用品给顾客,利润空间就大得多。”孙文东路某美发店一位女技师告诉记者。
  所以,在这样的营销模式下,理发师和其他技师都成了变相的推销员,他们通过为顾客改变发型、发色、理发护发习惯等,向顾客推销店内的产品,不知不觉中顾客就超支消费了。
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